बिजली गुल: अब कही मत जाये, फोन उठाईये और लाईनमेन बुलाइये

शिवपुरी। बिजली कंंपनी शहरी उपभौक्ताओं की समस्याओं के समाधान के लिये अब ऑन लाईन व्यबस्था प्रारंभ की है। जिसका शुभांरभ कल से हो रहा है। कंपनी के महा प्रबंधक बीएस दांगी एवं एचआर मेनेजर रवि शर्मा द्वारा बताया गया है कि यह व्यबस्था आपूर्ति संबधित समस्याओं के त्वरित समाधान के लिये शुरू की जा रही है।

इसके लिये उपभोक्ताओं को टोल फ्री नंबर 18002331912 एवं 0755-2551222 पर शिकायत दर्ज करानी होगी। समस्याओं के त्वरित निराकरण के लिये दो टीमों का गठन किया गया है। जो 24 घण्टे काम करेगी। उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज कराने के लिये कॉल सेंटर अधिकारी को बिल में उपलब्ध उपभोक्ता नंबर आईबीआरएस प्रति मीटर नंबर बताना होगा। 

जिसके उपरांत शिकायत दर्ज कर ली जायेगी। और क्षेत्र से संबधित टीम को तत्काल अवगत कराया जायेगा। समस्याओं का निराकरण होने के बाद उपभोक्ता से पुष्टि के उपरांत ही शिकायत को निराकृत माना जायेगा। इस सुविधा के चलते शहर में बिजली संबधित शिकायत का निराकरण 30 से 45 मिनिट में हो सकेगा।